El viaje de un par de zapatos en Londri paso a paso: doce etapas documentadas desde el pickup hasta la entrega, cada una con responsable, protocolo y validación. El cliente recibe confirmaciones de etapas clave por WhatsApp. Acá te explico el viaje de un par de zapatos en Londri paso a paso para que conozcas qué pasa con tu par desde que sale de tu casa.
Etapa 1: el pickup o la entrega
El viaje arranca con la entrega del par:
- Si es pickup, el equipo retira en horario acordado
- Si es sucursal, el cliente entrega en persona
- El par se identifica con bolsa o etiqueta
- Se documenta la recepción
El par entra al sistema con identificación clara.
Etapa 2: el transporte al taller
Si el par viene de pickup:
- Cuidado en el vehículo
- Protección contra movimiento brusco
- Identificación visible
- Llegada al taller en horario establecido
Sin daño en transporte. Sin pérdida de identificación.
Etapa 3: la recepción en el taller
Al llegar al taller:
- Verificación contra el sistema interno
- Asignación de número de orden
- Confirmación al cliente por WhatsApp
- Ubicación en zona de pendientes de inspección
El cliente sabe que su par llegó.
Etapa 4: la inspección inicial
Antes de empezar el trabajo:
- Inspección del material principal y secundario
- Documentación de daños visibles
- Evaluación de zonas sensibles
- Diagnóstico de tratamiento apropiado
- Confirmación de alcance con cliente si aparece algo no previsto
La inspección define el plan de trabajo individual.
Etapa 5: el pretratamiento
Aplicación de productos específicos:
- Manchas grasas tratadas con desengrasante
- Manchas frescas con neutralizador
- Amarillamiento puntual con pasta UV
- Zonas sensibles preparadas con cuidado
El pretratamiento prepara el par para el lavado principal.
Etapa 6: el lavado a mano
El corazón del proceso:
- Cepillo correcto por superficie
- Presión calibrada por material
- Movimientos según técnica documentada
- Producto dosificado por zona
- 45 a 90 minutos de trabajo manual activo
El lavado a mano es la etapa donde se nota el oficio.
Etapa 7: el enjuague controlado
Después del lavado:
- Enjuague selectivo por zona, sin sumergir
- Retiro de residuo de producto
- Verificación de limpieza completa
- Preparación para secado
El enjuague correcto evita residuo que después amarillee.
Etapa 8: el secado controlado
El par entra a zona de secado:
- Espacio ventilado a sombra
- Relleno de papel libre de ácido si aplica
- 24 a 48 horas según material
- Sin sol, sin calor artificial
- Supervisión durante el proceso
El secado es paso crítico que define el resultado final.
Etapa 9: el acabado profesional
Cuando el par está seco:
- Hidratación de cuero si aplica
- Cepillado de gamuza para restaurar textura
- Pulido de mediasuela si necesario
- Cordones lavados o reemplazados
- Plantillas tratadas y desodorizadas
El acabado cierra el resultado premium.
Etapa 10: la inspección final
Antes de empacar:
- Revisión por miembro distinto al que procesó (supervisión cruzada)
- Verificación contra estándar premium
- Ajustes si necesarios
- Validación del resultado
Sin inspección final, podrían pasar detalles.
Etapa 11: el empaque
El par se prepara para entrega:
- Bolsa o caja interior protectora
- Relleno de papel libre de ácido si aplica
- Identificación clara
- Protección para transporte
El empaque es parte del servicio premium, no detalle adicional.
Etapa 12: la entrega
El viaje cierra:
- Coordinación por WhatsApp
- Pickup en horario acordado o entrega en sucursal
- Verificación del par por el cliente
- Comentarios o feedback si aplica
- Asesoría de mantenimiento si necesario
El cliente recibe su par con expectativa cumplida.
Tabla: el viaje completo
| Etapa | Día típico | Responsable |
|---|---|---|
| Pickup/entrega | Día 0 | Equipo pickup o cliente |
| Transporte | Día 0 | Equipo pickup |
| Recepción | Día 0 | Equipo taller |
| Inspección | Día 1 | Artesano asignado |
| Pretratamiento | Día 1 | Artesano asignado |
| Lavado a mano | Día 1 | Artesano asignado |
| Enjuague | Día 1 | Artesano asignado |
| Secado | Días 1-3 | Supervisión continua |
| Acabado | Día 3 | Artesano asignado |
| Inspección final | Día 3 | Otro miembro |
| Empaque | Día 3 | Equipo taller |
| Entrega | Día 3-4 | Equipo pickup o cliente |
La comunicación durante el viaje
El cliente recibe comunicación por WhatsApp en etapas clave:
- Confirmación de recepción
- Aviso si aparece algo no previsto en inspección
- Notificación de finalización del lavado
- Coordinación de entrega
- Confirmación de entrega completada
Sin opacidad. El cliente sigue el viaje aunque no esté físicamente.
El viaje de un par de cuero genuino
Variación por material. Para cuero genuino:
- Pretratamiento con saddle soap
- Lavado a mano con cepillo suave
- Secado a sombra con relleno
- Hidratación con crema neutra
- Acabado pulido manual
Tiempo total típico: 3-4 días.
El viaje de un par de gamuza
Para gamuza:
- Pretratamiento con limpiador específico
- Vapor controlado sin sumergir
- Cepillo de cobre con dirección de pelo
- Secado a sombra con cepillado intermedio
- Impermeabilización final
Tiempo total típico: 4-5 días por delicadeza del material.
El viaje de un par con restauración mayor
Para restauración mayor, el viaje se extiende:
- Diagnóstico fotográfico previo
- Cotización confirmada antes de iniciar
- Múltiples tratamientos coordinados
- Tiempo de secado entre tratamientos
- Acabado por capas
Tiempo total: 5-12 días según caso. Conocé los tipos de calzado que Londri restaura.
El viaje de un par corporativo
Para servicio empresarial:
- Pickup recurrente en oficina
- Procesamiento en lote con identificación por colaborador
- Documentación por departamento
- Entrega coordinada
- Reporting al cliente empresarial
Tiempo total: similar al individual, con logística empresarial.
La supervisión durante el viaje
Cada etapa tiene supervisión:
- Inspección inicial por artesano calificado
- Lavado bajo supervisión de equipo de sucursal
- Secado monitoreado
- Acabado revisado
- Inspección final por miembro distinto
Sin supervisión, el viaje podría desviarse del estándar.
Los detalles invisibles del viaje
Hay detalles que el cliente no ve pero importan:
- Limpieza del espacio donde se procesa el par
- Renovación de cepillos para evitar contaminación
- Dosificación correcta de productos
- Tiempo correcto de cada etapa
- Comunicación interna entre equipo
Esos detalles invisibles definen la consistencia.
Lo que asegura la consistencia del viaje
La consistencia se sostiene con:
- Metodología documentada
- Capacitación constante del equipo
- Supervisión cruzada
- Productos especializados de calidad
- Cultura interna de respeto por el oficio
Conocé la metodología documentada.
Próximos pasos
Para que tu par viaje por las doce etapas Londri, agendá tu primer servicio. El viaje empieza con un mensaje por WhatsApp.
- Lavado a mano premium: https://londrigt.com/metodologia
- Pickup a domicilio: https://londrigt.com/ubicacion
- Tipos de calzado: https://londrigt.com/tipos-de-calzado
Agendá tu pickup por WhatsApp: https://wa.me/50249444444